Zdvořilostní společenský rozhovor (anglicky „small talk“) je samozřejmostí po celém světě, a to nejen v obchodním prostředí. Setkáme se s ním tedy nejen v kanceláři, ale také například při obědové pauze, na večírku nebo na letišti.
1Představení se
Pokud dotyčnou osobu neznáte a rádi byste se představili, je vždy dobré uvést příklad, kde jste se viděli poprvé nebo kde se často potkáváte.
Můžete použít tyto věty:
– Good morning. We always have breakfast at the same time but we´ve never spoken before. My name is….Dobré ráno. Míváme snídani ve stejnou dobu, ale nikdy jsme spolu nemluvili. Mé jméno je ….
– Hi Tom. You might not remember me but I met you at the party and I was wondering how you’re doing? Ahoj Tome. Možná si mě nepamatuješ ale potkala jsem tě na oslavě a jen jsem si říkala, jak se ti daří.
Schopnost začít nebo vést krátký nezávazný rozhovor je jednou ze základních sociálních dovedností.
Má několik cílů:
- seznámení se s dalšími lidmi
- navození příjemné atmosféry
- navázání přátelského vztahu s podřízenými
- otevření nebo uzavření diskuze nebo konverzace
- využití časové pauzy
Některá témata jsou univerzální a některá jsou naopak vhodná pouze s bližšími kolegy či přáteli.
Small talk je vždy krátká konverzace, která není příliš důležitá. Při small talku se snažte být vždy pozitivní a usměvaví.
2Jak začít nezávazný rozhovor?
Pokud jste se dnes setkali poprvé, pozdravte a zeptejte se, jak se vašemu společníkovi nebo společnici daří.
| Otázka | Reakce |
|---|---|
| Good morning, Mr Lorenc. How are you today? | Thanks for asking, I'm fine, how are you? |
| Dobrý den, pane Lorenci. Jak se dnes máte? | Děkuji za optání, mám se dobře, jak se máte vy? |
| Hello. How have you been keeping? | Thanks, I've been keeping busy. |
| Dobrý den. Jak se vám daří? | Díky, mám teď hodně práce. |
| What have you been doing today? | I was at a playground with my nephew. |
| Co jsi dnes dělal? | Byl jsem na hřišti se svým synovcem |
| Are you doing anything fun after work? | Yes, I usually play soccer |
| Děláš po práci něco pro zábavu? | Ano, obvykle hraji fotbal. |
Pozitivní atmosféru můžeme navodit pochvalou nebo složením komplimentu. Lidé zareagují úsměvem a poděkováním a poté snadno můžete navázat volnou konverzací.
| Kompliment | Reakce |
|---|---|
| If you don't mind my saying, you are an excellent speaker. | Thank you, it's very nice of you to say that. |
| Snad vám nebude vadit, když řeknu, že jste výborný řečník. | Děkuji. To je od vás moc milé. |
| You are looking beautiful today. | Thank you. You just made my day! |
| Vypadáte dnes krásně. | Díky, zlepšil jste mi den. |
| What a beautiful blouse. | Thank you. It's from an Italian boutique. |
| To je krásná halenka. | Děkuji. Je z Italského butiku. |
| I really enjoyed your talk this morning. | Oh thanks. It went quite well, I think. |
| Opravdu jsem si užil váš proslov. | Děkuji. Myslím si, že to šlo docela dobře. |
Dalším způsobem jak začít konverzaci je položení vhodné otázky.
| Otázka | Reakce |
|---|---|
| How are enjoying the conference? | Well, it's been good so far. |
| Jak si užíváte konferenci? | Zatím jsem spokojený. |
| Have you been here before? | No, I haven't actually. |
| Už jste tu někdy byl? | Ještě jsem tu nebyl. |
Nebo si začít povídat o někom jiném.
| Otázka | Reakce |
|---|---|
| Who's that man over there? | That's Klaus. He works at the London office. |
| Kdo je tamten muž? | To je Klaus. Pracuje v Londýnské pobočce. |
| Do you know that blond woman over there? | No, I don't. But I saw her coming out of Hilton this morning. |
| Znáš tamtu blondýnku? | Neznám. Ale viděl jsem ji dnes ráno vycházet z Hiltonu. |
3Jaká témata používat v nezávazném rozhovoru?
Při výběru tématu vždy samozřejmě záleží na tom, jak dobře druhou osobu znáte a jaký je váš pracovní vztah. Obecně by se krátká konverzace měla vyhýbat komplikovaným, vážným a zásadním tématům a negativně zaměřeným sdělením.
V lehké a nezávazné konverzaci při prvním setkání nebo pracovní schůzce nikdy nezmiňujte problémy ve své rodině, vztah s partnerem ani svůj zdravotní stav.
POČASÍ
otevření tématu
| Tvrzení | Reakce |
|---|---|
| It's looking nice out today. | Yes, the sun is so bright. |
| Vypadá to, že dnes bude hezky. | Ano, slunce svítí tak jasně. |
| Beautiful day, isn't it? | Yes. It's really sunny out. |
| Krásný den, že? | Venku je skutečně slunečné počasí. |
| Terrible weather, isn't it? | Yes, it's awful. |
| Příšerné počasí, že? | Ano, příšerné. |
otázky a odpovědi v konverzaci o počasí
| Otázky | Reakce |
|---|---|
| What type of weather do you prefer? | Personally, I love autumn. My favourite month is October, when there's no snow yet and the temperatures aren't high. |
| Jaké počasí máte nejraději? | Já osobně miluji podzim. Můj oblíbený měsíc je říjen. Ještě nepadá sníh a nejsou vysoké teploty. |
| What's it like out? | It's raining pretty hard out there. |
| Jak je venku? | Venku hodně hustě prší. |
| We couldn't ask for a nicer day, could we? | Yes, it's perfect outside. |
| Nemohli jsme si přát hezčí den, že? | Ano, venku je nádherně. |
| How about this weather? | It's terrible. The rain makes me feel depressed. |
| Co říkáte tomu počasí? | Je to strašné. Padá na mě deprese, když prší. |
SPORT
| Otázky | Reakce |
|---|---|
| Do you do any sport in your free time? | I love jogging. And you? |
| Děláte ve volném čase nějaký sport? | Miluji běhání a vy? |
| Are you keeping up with the Ice Hokey World Championship? | No, I'm not. But I like watching tennis. |
| Sledujete mistrovství světa v ledním hokeji? | Nesleduji. Ale rád se dívám na tenis. |
| Are you interested in football? | Yes, I watch Champions League. |
| Zajímá vás fotbal? | Ano, sleduji Ligu mistrů. |
OTÁZKY Z ODDĚLENÍ
| Otázky | Reakce |
|---|---|
| Hi Tom. How are things going over at the IT department today? | What a busy day. This is the first time I’ve gotten up from my chair all day! Are you busy, too? |
| Ahoj Tome. Jak to dnes jde na IT oddělení? | Jaký rušný den. Toto je poprvé, co jsem se za celý den zvedl ze židle. Jsi také zaneprázdněný? |
| Did you see Susan from PR department? | No, I haven't seen her today. |
| Viděl jsi Susan z PR oddělení? | Ne, dnes jsem ji neviděl. |
4Řeč těla neboli Body language
Řeč těla je součást vaší osobnosti. Často o člověku vypovídá, jakou osobnost doopravdy má a mnohdy je mnohem důležitější než mluvené slovo. Mnoho vědců tuto oblast zkoumá a bylo vypozorováno, že úspěšní lidé mají nadprůměrnou emoční inteligenci, což znamená, že si dokonale uvědomují, jakou sílu mají gesta a mimika.
Dejte si tedy velký pozor na to, aby vaše gesta nebyla příliš výrazná, ale na druhou stranu, aby jste nevypadali jako leklá ryba. Pokud máte o rozhovor zájem nekřižte své ruce nebo je nedávejte v bok. Pokud se budete usmívat a udržovat oční kontakt, jistě bude rozhovor příjemný.
Mrs. Fox: Hello. How are you today?
Mrs. Drake: Nothing to complain of, thanks, and you?
Mrs. Fox: I’m fine, except for all this rain. It’s raining cats and dogs again.
Mrs. Drake: Yes, it’s awful, isn’t it? I don’t have an umbrella.
Mrs. Fox: Oh, I have two. I’ll lend you one.
Mrs. Drake: Thank you very much.
Mrs. Fox: I hope you don’t mind, but I just had to say how beautiful you are looking today. I like your skirt. It looks great on you. I wish I could wear pink.
Mrs. Drake: Thank you, I think you’d look great in pink actually!
Mrs. Fox: Do you think so? I’ll think of trying it.
Mrs. Drake: It was good to see you again.
Mrs. Fox: Have a good day.
Mrs. Drake: Take care.
Zobrazit překladSkrýt překlad
Mrs. Foxová: Dobrý den. Jak se dnes máte?
Paní Draková: Nemohu si stěžovat, děkuji, a vy?
Mrs. Foxová: Já se mám dobře, až na ten déšť. Zase padají trakaře.
Paní Draková: Ano, je to příšerné, že? Nemám s sebou deštník.
Mrs. Foxová: Oh, já mám dva. Jeden vám půjčím.
Paní Draková: Mockrát děkuji.
Mrs. Foxová: Doufám, že vám to nebude vadit, ale prostě musím říct že dnes vypadáte skvěle. Moc se mi líbí vaše sukně. Moc vám sluší. Kéž bych mohla také nosit růžovou barvu.
Paní Draková: Děkuji, já si myslím, že by vám růžová moc slušela.
Mrs. Foxová: Myslíte? Popřemýšlím o tom, jestli ji nezkusím.
Paní Draková: Ráda jsem vás zase viděla.
Mrs. Foxová: Hezký den.
Paní Draková Mějte se krásně.
Napište nám do poznámky pod textem, jaké máte zkušenosti s tzv. small talkem.
